家政預約上門軟件app系統開發流程平臺功能開發介紹

一、用戶端功能

1. 用戶注冊與登錄

2. 用戶可以通過手機號、微信、郵箱等方式進行注冊和登錄，便于系統記錄用戶信息和訂單歷史。

3. 服務瀏覽與選擇

4. 用戶可以在系統首頁瀏覽不同類型的家政服務，如家庭保潔、月嫂服務、育嬰師、鐘點工、老人護理等，并根據需求選擇相應的服務。

5. 預約管理

6. 用戶可以選擇所需的服務項目，并設置預約的日期、時間和時長。系統應能夠顯示可用時段和服務人員，供用戶選擇。

7. 訂單管理

8. 用戶可以查看和管理已預約的訂單，包括修改、取消等操作。同時，用戶可以查看訂單狀態，如待接單、已接單、服務中、已完成等。

9. 支付與結算

10. 系統支持多種支付方式，如微信支付、支付寶、信用卡等，確保支付流程便捷。支付完成后，系統會生成訂單并發送確認通知。

11. 評價與反饋

12. 用戶可以對完成的服務進行評價和反饋，幫助其他用戶選擇合適的服務供應商，同時也有助于家政公司不斷改進服務質量。

13. 客戶服務與支持

14. 系統提供在線客戶服務和技術支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題，處理投訴，提高用戶滿意度。

1. 商家注冊與認證

2. 家政服務提供商可以注冊賬號，并通過認證過程來確保服務質量和可信度。平臺會審核商家的資質和服務能力，確保優質商家入駐。

3. 訂單管理

4. 商家可以查看和管理新訂單的詳細信息，包括服務類型、時間、地址和客戶備注等。同時，商家可以實時跟蹤訂單進展，包括服務人員的位置、服務進度等。

5. 智能派單與手動分配

6. 系統根據服務人員的技能、位置和當前工作負荷智能推薦適合的服務人員。商家也可以手動選擇服務人員，確保合適的人選接單。派單確認后，訂單狀態更新為“已接單”，服務人員收到接單通知。

7. 服務人員信息管理

8. 商家可以維護服務人員的個人信息、技能、評價和可用時間等，便于系統智能派單和人員管理。

9. 績效評估

10. 商家可以定期評估服務人員的服務質量和客戶滿意度，根據評價進行排名和激勵，提高整體服務水平。

1. 用戶行為分析

2. 系統可以分析用戶的預約習慣和服務需求，為個性化服務和營銷提供支持。

3. 業務數據分析

4. 提供詳細的數據統計和分析功能，幫助商家了解業務運營情況，優化服務流程。

5. 會員積分與營銷

6. 系統支持建立會員積分體系，用戶通過消費積累積分，享受更多優惠和服務。同時，系統支持優惠券、折扣等多種營銷手段，吸引新用戶并提高用戶粘性。