預約上門維修小程序APP軟件開發源碼app搭建開發

一、用戶端功能需求

1. 注冊與登錄

2. 支持手機號驗證碼快速注冊/登錄，以及微信、QQ等第三方社交賬號授權登錄，提高用戶注冊和登錄的便捷性。

3. 個人信息管理

4. 用戶可以編輯個人資料，包括頭像、昵稱、聯系方式、地址等，方便維修服務人員與用戶取得聯系。

5. 提供密碼找回功能，保障用戶賬號的安全。

6. 維修服務選擇

7. 提供清晰的維修服務分類，如家電維修、水電維修、管道疏通、開鎖換鎖等，方便用戶快速找到所需服務。

8. 用戶可以根據故障描述或設備類型選擇具體的維修服務項目。

9. 預約與維修下單

10. 用戶可以填寫詳細的維修需求，包括故障描述、期望上門時間、地址等。

11. 系統根據用戶的預約需求和維修服務人員的實時狀態，為用戶推薦合適的預約時間和人員。

12. 用戶可以選擇派單或搶單模式，派單模式下用戶指定某個維修服務人員，搶單模式下系統推送訂單給符合條件的維修服務人員，由他們搶單。

13. 訂單管理與狀態跟蹤

14. 用戶可以查看已預約的訂單信息，包括維修服務類型、預約時間、維修服務人員信息等。

15. 訂單狀態實時更新，用戶可以查看維修服務人員的接單、上門、維修中等狀態。

16. 提供取消訂單、修改訂單等功能，方便用戶根據實際情況進行調整。

17. 支付與評價

18. 支持多種支付方式，如微信支付、支付寶、銀行卡支付等，確保交易的安全性。

19. 服務完成后，用戶可以對維修服務人員及服務質量進行評價和打分，為其他用戶提供參考。

20. 優惠與活動

21. 系統可以推送優惠券、折扣活動等信息，吸引用戶下單。

22. 用戶可以參與抽獎、積分兌換等活動，增加用戶粘性。

23. 在線客服與幫助中心

24. 提供在線客服功能，用戶可以隨時咨詢問題或尋求幫助。

25. 設立幫助中心，提供常見問題解答、使用教程等，方便用戶自行解決問題。

1. 注冊與認證

2. 維修服務人員需要提交個人資料、技能證書等，通過平臺審核認證后才能接單。

3. 訂單接收與管理

4. 維修服務人員可以查看并接受用戶預約請求，管理個人工作日程。

5. 提供搶單功能，維修服務人員可以根據自己的技能水平和地理位置快速搶單。

6. 導航與位置追蹤

7. 系統提供導航功能，幫助維修服務人員根據用戶地址規劃優路線。

8. 實時追蹤維修服務人員的位置，預計到達時間提醒用戶。

9. 服務記錄與評價管理

10. 維修服務人員可以記錄每次服務的詳情，包括故障描述、維修過程、所用材料等。

11. 查看用戶對自己的評價和打分，提供反饋渠道以改進服務質量。

12. 收入查看與提現

13. 維修服務人員可以實時查看自己的服務收入，支持提現申請。

1. 用戶與維修服務人員管理

2. 管理用戶信息，包括注冊信息、預約記錄、評價記錄等。

3. 審核維修服務人員的資質，管理服務人員信息和評價。

4. 訂單管理

5. 監控訂單狀態，處理異常訂單，如取消訂單、退款申請等。

6. 提供訂單統計功能，分析訂單數據，為平臺運營提供決策支持。

7. 財務管理

8. 統計平臺收入，管理提現申請。

9. 提供財務報表功能，方便平臺管理者查看財務狀況。

10. 內容管理

11. 發布服務指南、優惠活動等信息，提高用戶粘性。

12. 管理平臺公告、新聞動態等內容。

13. 數據分析與決策支持

14. 分析用戶行為、服務數據等，優化平臺運營策略。

15. 提供數據可視化功能，方便平臺管理者直觀了解平臺運營情況。