預約上門維修小程序系統app軟件開發方案功能齊全

一、用戶端功能

1. 注冊與登錄

2. 用戶可以通過手機號、郵箱等方式進行注冊和登錄，方便管理個人信息和預約記錄。

3. 維修需求提交

4. 用戶能夠選擇需要維修的家電類型（如洗衣機、冰箱、空調、電視等），并填寫故障描述。

5. 用戶可以選擇具體的維修服務，如清洗、維修、更換零件等。

6. 用戶可以設定期望的上門時間、聯系方式和地址等。

7. 查看預約狀態

8. 用戶能夠實時查看預約的處理狀態，包括已提交、待確認、維修中、已完成等狀態更新。

9. 部分系統還支持實時查看維修人員的位置和服務進度，確保服務過程透明可控。

10. 支付與評價

11. 維修完成后，用戶可以選擇線上支付（如微信支付、支付寶等）或線下支付的方式完成費用結算。

12. 用戶可以對維修服務進行評價，提供反饋意見，幫助改進服務質量。

13. 售后服務

14. 如有需要，用戶可以在服務完成后申請售后服務，系統將安排師傅進行后續處理。

1. 注冊與登錄

2. 維修師傅可以通過手機號、身份證號等方式進行注冊和登錄，方便管理個人信息和訂單記錄。

3. 接收與管理訂單

4. 維修師傅能夠接受用戶的預約請求，查看預約詳情和故障描述。

5. 維修師傅可以根據自己的時間和能力選擇是否接單。

6. 狀態更新與定位

7. 維修師傅能夠更新服務狀態（如已接受、維修中、已完成）。

8. 維修師傅能夠使用定位功能，幫助用戶了解到維修師傅的位置信息。

9. 歷史記錄與評價

10. 維修師傅能夠查看歷史服務記錄和用戶的評價，幫助技師提升服務水平。

1. 訂單管理

2. 商家或平臺管理員能夠查看和管理所有的預約訂單，包括分配技師、處理投訴和糾紛等。

3. 技師管理

4. 商家或平臺管理員能夠管理技師的注冊信息、資質認證、服務評價等，確保技師的資質和服務質量。

5. 服務設置

6. 商家可以在平臺上設置家電維修服務項目、價格等信息，方便用戶選擇和預約。

7. 數據統計與分析

8. 商家或平臺管理員能夠對服務數據進行統計分析，包括服務數量、類型、用戶反饋等，幫助優化服務流程和提升用戶滿意度。

1. 多渠道接入

2. 系統支持APP、小程序、公眾號等多個下單入口，用戶體驗便捷。

3. 自動化管理

4. 訂單管理、派單搶單、服務跟蹤等功能自動化，提升效率。

5. 智能推薦

6. 系統能夠自動分析用戶的預約需求，包括時間、地點、服務類型等，并根據服務提供者的實時狀態，為用戶推薦合適的預約時間和人員。

7. 根據用戶的地理位置和天氣情況，推薦合適的上門維修服務；根據用戶的使用習慣，推薦相關的家政服務等。