預約上門維修系統搭建開發（app,平臺,小程序）

預約上門維修系統的開發旨在為用戶提供便捷、高效的維修服務體驗，同時為服務商提供一個綜合管理平臺。以下是該系統開發的主要功能需求：

1. 注冊與登錄

2. 支持手機號、郵箱或社交媒體賬號注冊與登錄，確保用戶信息的唯一性和安全性。

3. 簡化注冊流程，如支持微信快捷登錄。

4. 服務分類與搜索

5. 提供詳細的維修服務分類，如家電維修（冰箱、洗衣機、空調等）、家居維修、疏通管道等，方便用戶快速找到所需服務。

6. 支持關鍵詞搜索附近的服務商，根據地理位置、服務評價等因素進行篩選。

7. 預約與維修請求

8. 用戶可以錄入需要維修的家電信息，包括品牌、型號、購買日期等，以便系統提供針對性的維修建議和報價。

9. 選擇維修服務類型（如上門維修、到店維修等）和預約時間。

10. 提交維修請求后，系統應自動匹配附近的維修師傅并發送預約請求。

11. 訂單管理

12. 用戶可以查看已發起的維修請求，包括訂單狀態（如待接單、已接單、維修中、已完成等）及預計到達時間。

13. 支持取消訂單、重新預約等操作。

14. 支付與評價

15. 支持在線支付服務費用，支持多種支付方式（如微信支付、支付寶等）。

16. 維修完成后，用戶可以對維修師傅的服務進行評價和打分，系統根據用戶評價對維修師傅進行評分和排名。

17. 個人中心

18. 用戶可以查看訂單歷史、優惠券、個人信息等。

19. 提供優惠券兌換、積分累計與兌換等功能，增加用戶粘性。

20. 售后維保

21. 如遇售后問題，用戶可以通過系統提交售后申請并跟蹤處理進度。

1. 注冊與認證

2. 維修師傅或服務商可以通過手機號等方式進行注冊。

3. 完成實名認證和技能認證，提高服務質量和用戶信任度。

4. 訂單接收與管理

5. 維修師傅可以接收系統推送的維修訂單，并查看訂單詳情（如用戶地址、聯系方式、維修需求等）。

6. 支持接單、拒單、派單等操作，以及訂單狀態更新。

7. 路線規劃

8. 集成地圖API（如騰訊地圖、高德地圖等），實現定位和路線規劃功能，幫助維修師傅高效到達用戶家中。

9. 收入統計與業績分析

10. 服務商可以查看收入統計、訂單數量、評價情況等業務數據。

11. 提供業績分析報告，幫助服務商優化服務質量和提高業務效率。

12. 客戶服務管理

13. 維修師傅可以回復用戶評價、處理用戶投訴等客戶服務工作。

14. 提供在線客服功能，方便用戶與服務商進行實時溝通。

1. 用戶管理

2. 管理用戶信息，包括注冊信息、登錄狀態、積分記錄等。

3. 提供用戶行為數據分析功能，幫助優化用戶體驗和推廣策略。

4. 服務商管理

5. 管理維修師傅或服務商的注冊信息、認證狀態、服務評價等。

6. 對服務商進行星級評定和排名管理，提高服務質量和用戶滿意度。

7. 訂單管理

8. 監控訂單狀態，處理異常情況（如取消訂單、重新預約等）。

9. 提供訂單數據分析功能，幫助優化服務流程和業務決策。

10. 系統設置與維護

11. 配置系統參數（如服務分類、價格標準等）。

12. 對系統進行定期維護和更新，修復漏洞、優化性能、增加新功能等。